El diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) son cruciales para la satisfacción del usuario y la retención. Si los usuarios no disfrutan interactuando con el sitio web, es poco probable que permanezcan mucho tiempo en él. Por lo tanto, el diseño UX/UI es un factor importante que influye en el éxito de un sitio web.
En una auditoría web, el diseño UX/UI se evalúa en términos de la facilidad de uso, la navegación, la estética y la coherencia visual. Algunos elementos específicos que se pueden abordar en una auditoría UX/UI incluyen la organización de la información, la legibilidad del texto, la jerarquía visual, la accesibilidad para usuarios con discapacidades y la velocidad de carga del sitio web.